FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre achat effectué, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande.
Celle-ci sera expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après l'achat. A ce moment-là, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi de votre commande. 
Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et de l'option de livraison choisie. Généralement, les commandes sont livrées en 3-4 jours suivant la date d'expédition. 

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite à partir de 150€ de commande.

Le tarif des commandes inférieurs à 150€ est de 5€.

Quels sont les frais de retours ?

Les retours sont gratuits.

Quelles sont les délais d'échange ou de remboursement ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. 

Les bijoux sont-ils garantis ?

Oui, tous nos bijoux sont garantis pendant 6 mois à compter de la date d'achat figurant sur votre facture, contre tous problèmes résultant d'un défaut de fabrication ou vice de fabrication.

Est-ce possible d'avoir un emballage cadeau pour mon achat ? 

Oui, nous proposons des emballages cadeau. Vous trouverez dans le menu de notre site une rubrique "Emballages cadeau" dans laquelle vous trouverez les options proposées. 

Quelles sont les matières utilisées dans la fabrication des bijoux TSARINE ? 

Nos bijoux sont exclusivement fabriqués en argent 925/1000 ou argent 925/1000 plaqué or. Ils sont décorés de pierres synthétiques (oxydes de zirconium) ou de pierres naturelles (ambre, ... ). Le détail des matériaux utilisés se trouve sur la fiche produit de chacun de notre modèle.